Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh An Giang đã ban hành Quyết định số 3132/QĐ-UBND phê duyệt Quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính thực hiện giảm thời gian giải quyết so với quy định hiện hành thuộc thẩm quyền giải quyết của Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh An Giang. Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký và thay thế Quyết định số 407/QĐ-UBND ngày 29/01/2026.
Việc ban hành quy trình nội bộ mới thể hiện quyết tâm của tỉnh và Ban Quản lý Khu kinh tế trong việc đổi mới phương thức giải quyết thủ tục hành chính theo hướng nhanh hơn, minh bạch hơn, chuyên nghiệp hơn, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao năng lực cạnh tranh và đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình đầu tư, sản xuất kinh doanh.
Theo Quyết định, Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh An Giang thực hiện quy trình nội bộ đối với 44 thủ tục hành chính thuộc 07 lĩnh vực quản lý, gồm:
Lĩnh vực đầu tư tại Việt Nam: 25 thủ tục.
Lĩnh vực đấu thầu lựa chọn nhà đầu tư: 01 thủ tục.
Lĩnh vực hỗ trợ đầu tư: 01 thủ tục.
Lĩnh vực quản lý khu công nghiệp, khu kinh tế: 04 thủ tục.
Lĩnh vực quy hoạch đô thị và nông thôn: 04 thủ tục.
Lĩnh vực hoạt động xây dựng: 08 thủ tục.
Lĩnh vực quản lý chất lượng công trình xây dựng: 01 thủ tục.
Đáng chú ý, nhiều thủ tục hành chính đã được rút ngắn thời gian giải quyết so với quy định hiện hành, đặc biệt trong các lĩnh vực đầu tư, quy hoạch và xây dựng. Toàn bộ quy trình được chuẩn hóa từ khâu tiếp nhận, phân công xử lý, thẩm định, phê duyệt đến trả kết quả; đồng thời quy định rõ trách nhiệm của từng cá nhân, bộ phận trong từng bước xử lý hồ sơ. Đối với các trường hợp phát sinh chậm trễ, cơ quan giải quyết thủ tục hành chính phải thực hiện phiếu xin lỗi và hẹn lại thời gian trả kết quả theo đúng quy định, bảo đảm quyền lợi của tổ chức, cá nhân.
Ảnh: Công chức Ban Quản lý Khu kinh tế hướng dẫn doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công – cơ sở 2
Bên cạnh việc rút ngắn thời gian xử lý, quy trình mới còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ trực tuyến, giảm thời gian đi lại và chi phí thực hiện thủ tục cho người dân, doanh nghiệp. Theo Quyết định, Uỷ ban nhân dân tỉnh giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với Ban Quản lý Khu kinh tế và các đơn vị liên quan cập nhật quy trình điện tử lên hệ thống để triển khai thống nhất trên toàn tỉnh An Giang.
Trong thời gian tới, Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh An Giang sẽ tiếp tục thực hiện đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ; đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức và không ngừng cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng môi trường đầu tư thông thoáng, minh bạch, hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển của tỉnh An Giang trong giai đoạn mới./.
La Chí Khôn
